🌸 Retours et Service Après-Vente (SAV) 🌸
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement heureux de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Découvrez nos conditions de retour et les étapes pour accéder à notre Service Après-Vente.
📦 Conditions de Retour
- ⏰ Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- ✨ État des Produits : Les articles doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de casse lors de la livraison.
- 🧾 Preuve d’Achat : Merci d'inclure la facture ou la preuve d'achat pour un traitement rapide.
🛍️ Comment Effectuer un Retour ?
- 📧 Contactez-nous : Envoyez un e-mail à admin@laser3dcreation.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- 📦 Préparez votre colis : Replacez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
- 🚚 Expédiez le retour : Envoyez le colis à l'adresse suivante : Laser3Dcreation, 84 chemin de pommier 69330 Meyzieu. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
💸 Remboursement
- 🔍 Inspection : Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et le statut de votre remboursement.
- ⏳ Délai : Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
🛠️ Service Après-Vente (SAV)
Si vous rencontrez un problème avec un produit, notre équipe SAV est là pour vous assister rapidement !
- 📞 Contact SAV : Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à admin@laser3dcreation.fr
- 🛡️ Garantie : Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication ( à signaler sous 14 jours maximum). La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale.
☎️ Contactez-nous !
Besoin d'aide supplémentaire ? Nous sommes là pour vous ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos retours ou notre service après-vente. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !